Condizioni Generali (CG)

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto contrattuale tra [Segnaposto: nome e cognome], operante con il marchio «agency-atelier» (di seguito «Fornitore»), e il Cliente (di seguito «Cliente») per l’utilizzo della piattaforma software basata su web «agency-atelier» (di seguito «Piattaforma» o «Servizio»).

1.2 L’offerta è rivolta esclusivamente a imprese, lavoratori indipendenti, liberi professionisti e altre persone che utilizzano il Servizio nell’ambito della propria attività professionale o commerciale (B2B). Il Servizio non è destinato ai consumatori ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

1.3 Con la registrazione e l’utilizzo del Servizio, il Cliente accetta le presenti CG. Eventuali condizioni divergenti o contrarie del Cliente sono valide solo se il Fornitore le ha espressamente accettate per iscritto.

2. Oggetto del contratto e descrizione delle prestazioni

2.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente una piattaforma SaaS basata su web per la gestione aziendale. Le funzionalità incluse variano in base all’abbonamento scelto e comprendono in particolare: contabilità, fatturazione con QR-fattura svizzera, preventivi, gestione di progetti e tempi.

2.2 Si tratta di un puro abbonamento software («Software as a Service»). Il software è reso disponibile via internet; il Cliente non riceve alcuna copia fisica né destinata al download permanente.

2.3 Le funzionalità specifiche dipendono dal piano di abbonamento scelto e dai moduli aggiuntivi acquistati («Add-on»), come descritto sul sito web. Il Fornitore ha il diritto di sviluppare ulteriormente il Servizio, migliorarlo e adattare singole funzioni, purché venga mantenuto il nucleo contrattuale della prestazione.

2.4 La Piattaforma è uno strumento di gestione. Non sostituisce una consulenza fiscale, contabile o legale. La responsabilità per la correttezza, la completezza e l’utilizzo conforme alla legge dei dati inseriti (in particolare nei confronti delle autorità fiscali) spetta al Cliente.

3. Conclusione del contratto e registrazione

3.1 Condizione per l’utilizzo è la creazione di un account utente. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete al momento della registrazione e a mantenerle aggiornate.

3.2 Il contratto si conclude non appena il Cliente completa il processo di registrazione e il Fornitore attiva l’accesso al Servizio.

3.3 Il Cliente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e risponde di tutte le attività svolte tramite il suo account, nella misura in cui ne sia responsabile.

4. Periodo di prova gratuito

4.1 Il Fornitore può offrire un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Per l’attivazione del periodo di prova è necessario inserire una carta di credito valida.

4.2 Durante il periodo di prova non vengono addebitati costi. Se il Cliente non disdice prima della scadenza del periodo di prova, l’abbonamento si converte automaticamente nell’abbonamento a pagamento scelto e la carta di credito inserita viene addebitata di conseguenza.

4.3 Il Fornitore invia un’e-mail di promemoria prima della scadenza del periodo di prova (di norma due giorni prima del primo addebito). Si applicano inoltre le disposizioni della Politica di rimborso e cancellazione.

5. Prezzi e pagamento

5.1 Si applicano i prezzi indicati sul sito web al momento dell’acquisto. I piani di abbonamento sono: Solo CHF 19, Pro CHF 79 e Business CHF 199, ciascuno al mese, più eventuali Add-on acquistati.

5.2 La fatturazione avviene, a scelta del Cliente, mensilmente o annualmente, in anticipo. L’abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione scelto, salvo disdetta tempestiva (cfr. punto 6).

5.3 Il trattamento dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento esterno Payrexx (Payrexx AG, Svizzera). Inserendo i dati di pagamento, il Cliente autorizza il Fornitore a effettuare gli addebiti ricorrenti tramite Payrexx. Si applicano inoltre le condizioni del fornitore di servizi di pagamento.

5.4 Il Fornitore non è attualmente assoggettato all’IVA; non viene indicata alcuna imposta sul valore aggiunto.

5.5 In caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, il Fornitore ha il diritto, previa notifica, di sospendere temporaneamente l’accesso al Servizio fino al saldo degli importi dovuti.

5.6 Le modifiche dei prezzi vengono comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore in forma scritta (ad es. via e-mail). Esse si applicano al più presto a partire dal periodo di fatturazione successivo. Se il Cliente non è d’accordo con la modifica del prezzo, può disdire l’abbonamento con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.

6. Durata e disdetta

6.1 L’abbonamento è a tempo indeterminato e si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione scelto (mese o anno).

6.2 Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. La disdetta avviene semplicemente tramite l’account utente o via e-mail all’indirizzo support@agency-atelier.com .

6.3 In caso di disdetta, l’accesso rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Le tariffe già pagate non vengono rimborsate proporzionalmente, fatto salvo quanto previsto dalla Politica di rimborso e cancellazione.

6.4 Il Fornitore può recedere dal contratto per giusta causa (in particolare in caso di violazione grave delle presenti CG) con effetto immediato.

6.5 Dopo la fine del contratto, il Cliente può esportare i propri dati entro un termine adeguato. Successivamente, il Fornitore ha il diritto di cancellare i dati del Cliente secondo le disposizioni di legge in materia di conservazione e le norme sulla protezione dei dati.

7. Disponibilità e manutenzione

7.1 Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità possibile del Servizio, senza tuttavia essere tenuto a garantire una disponibilità ininterrotta specifica.

7.2 Interruzioni dovute a lavori di manutenzione, aggiornamenti software, perturbazioni al di fuori della sfera d’influenza del Fornitore (in particolare presso fornitori internet, di hosting o terzi) nonché cause di forza maggiore non fondano alcuna pretesa del Cliente, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.

7.3 I lavori di manutenzione programmati vengono, per quanto possibile, annunciati in anticipo e pianificati in periodi di bassa attività.

8. Obblighi del Cliente

8.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti e delle presenti CG.

8.2 Il Cliente non deve utilizzare il Servizio in modo abusivo, in particolare: compromettere la sicurezza o l’integrità del Servizio, ottenere accesso non autorizzato, sovraccaricare il Servizio in modo eccessivo con processi automatizzati o violare i diritti di terzi.

8.3 Il Cliente è personalmente responsabile dei contenuti e dei dati da lui inseriti. Si assicura di disporre dei diritti e dei consensi necessari, in particolare riguardo ai dati personali di terzi.

8.4 Il Cliente è corresponsabile della sicurezza dei propri dati, nella misura in cui disponga di funzioni di esportazione.

9. Protezione dei dati

9.1 Il Fornitore tratta i dati personali in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e — ove applicabile — al RGPD. I dettagli sul trattamento dei dati personali sono disciplinati nella separata Informativa sulla privacy: [Segnaposto: link all’Informativa sulla privacy].

9.2 Nella misura in cui il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente, su richiesta di quest’ultimo può essere stipulato un separato contratto di elaborazione dati.

10. Garanzia

10.1 Il Fornitore eroga il Servizio con la dovuta diligenza, senza tuttavia garantire che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto o idoneo a uno scopo specifico del Cliente.

10.2 Il Cliente segnala i difetti riconoscibili entro un termine adeguato. Il Fornitore provvederà a eliminare i difetti segnalati e riproducibili nella misura del ragionevole.

11. Responsabilità

11.1 Il Fornitore risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave.

11.2 La responsabilità per negligenza lieve, per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati e pretese di terzi è esclusa nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.

11.3 Nella misura in cui sussista una responsabilità del Fornitore, essa è limitata per singolo caso di danno all’importo che il Cliente ha pagato per il Servizio nei dodici mesi precedenti all’evento dannoso.

11.4 Le precedenti limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di danni alla persona o qualora un’esclusione della responsabilità sia inderogabilmente vietata dalla legge.

12. Modifiche delle CG

12.1 Il Fornitore ha il diritto di adeguare le presenti CG. Le modifiche vengono comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore in forma scritta (ad es. via e-mail).

12.2 Se il Cliente non si oppone entro 30 giorni o continua a utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore, le CG modificate si considerano accettate. In caso di opposizione, ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica.

13. Disposizioni finali

13.1 Se singole disposizioni delle presenti CG dovessero essere invalide, l’efficacia delle restanti disposizioni rimane invariata. Al posto della disposizione invalida si applica una regolamentazione che si avvicini maggiormente allo scopo economico perseguito.

13.2 Il trasferimento di diritti e obblighi derivanti dal presente contratto da parte del Cliente richiede il previo consenso del Fornitore.

14. Diritto applicabile e foro competente

14.1 Al rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

14.2 Il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è Biel/Bienne, Svizzera, salvo che disposizioni di legge inderogabili non prevedano un altro foro.

Versione: 15.06.2026