Conditions générales (CGV)

1. Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre [Remplaçant : prénom et nom], agissant sous la marque « agency-atelier » (ci-après « Prestataire »), et le client (ci-après « Client ») concernant l’utilisation de la plateforme logicielle web « agency-atelier » (ci-après « Plateforme » ou « Service »).

1.2 L’offre s’adresse exclusivement aux entreprises, aux indépendants, aux freelances et aux autres personnes utilisant le Service dans le cadre de leur activité professionnelle ou commerciale (B2B). Le Service ne s’adresse pas aux consommateurs au sens du droit de la protection des consommateurs.

1.3 En s’inscrivant et en utilisant le Service, le Client accepte les présentes CGV. Les conditions divergentes ou contraires du Client ne s’appliquent que si le Prestataire y a expressément consenti par écrit.

2. Objet du contrat et description des prestations

2.1 Le Prestataire met à disposition du Client une plateforme SaaS web destinée à la gestion de son activité. L’étendue des fonctionnalités comprend, selon l’abonnement choisi, notamment : la comptabilité, la facturation avec QR-facture suisse, les offres, ainsi que la gestion de projets et du temps.

2.2 Il s’agit d’un abonnement logiciel pur (« Software as a Service »). Le logiciel est mis à disposition via Internet ; le Client ne reçoit aucune copie physique ni destinée à un téléchargement permanent.

2.3 L’étendue concrète des fonctionnalités dépend du niveau d’abonnement choisi et des modules complémentaires réservés (« Add-ons »), tels que décrits sur le site web. Le Prestataire est en droit de faire évoluer, améliorer et adapter le Service, pour autant que l’utilité principale contractuellement due soit préservée.

2.4 La Plateforme est un outil de gestion. Elle ne remplace pas un conseil fiscal, comptable ou juridique. La responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et la conformité légale des données saisies (notamment vis-à-vis des autorités fiscales) incombe au Client.

3. Conclusion du contrat et inscription

3.1 La condition préalable à l’utilisation est l’ouverture d’un compte utilisateur. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et à les tenir à jour.

3.2 Le contrat est conclu dès que le Client finalise le processus d’inscription et que le Prestataire active l’accès au Service.

3.3 Le Client est responsable de la confidentialité de ses données d’accès et répond de toutes les activités effectuées via son compte, dans la mesure où une faute lui est imputable.

4. Période d’essai gratuite

4.1 Le Prestataire peut proposer une période d’essai gratuite de 14 jours. L’activation de la période d’essai requiert l’enregistrement d’une carte de crédit valide.

4.2 Aucun frais n’est facturé pendant la période d’essai. Si le Client ne résilie pas avant l’expiration de la période d’essai, l’abonnement bascule automatiquement vers l’abonnement payant choisi par le Client et la carte de crédit enregistrée est débitée en conséquence.

4.3 Le Prestataire envoie un e-mail de rappel avant l’expiration de la période d’essai (en général deux jours avant le premier débit). La politique de remboursement et d’annulation s’applique en complément.

5. Prix et paiement

5.1 Les prix affichés sur le site web au moment de la souscription font foi. Les niveaux d’abonnement sont les suivants : Solo CHF 19, Pro CHF 79 et Business CHF 199, par mois, plus les éventuels add-ons réservés.

5.2 La facturation s’effectue, au choix du Client, mensuellement ou annuellement, à l’avance. L’abonnement se renouvelle automatiquement pour la période de facturation choisie, sauf résiliation dans les délais (voir article 6).

5.3 Le traitement des paiements est assuré par le prestataire de services de paiement externe Payrexx (Payrexx AG, Suisse). En enregistrant ses données de paiement, le Client autorise le Prestataire à prélever les montants dus de manière récurrente via Payrexx. Les conditions du prestataire de paiement s’appliquent en complément pour le traitement des paiements.

5.4 Le Prestataire n’est actuellement pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n’est indiquée.

5.5 En cas de retard de paiement du Client, le Prestataire est en droit, après notification préalable, de bloquer temporairement l’accès au Service jusqu’au règlement des montants impayés.

5.6 Toute modification de prix est communiquée au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par écrit (p. ex. par e-mail). Elle prend effet au plus tôt à la prochaine période de facturation. Si le Client n’accepte pas une modification de prix, il peut résilier l’abonnement à la date d’entrée en vigueur de la modification.

6. Durée et résiliation

6.1 L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement pour la période de facturation choisie (mois ou année).

6.2 Le Client peut résilier l’abonnement à tout moment pour la fin de la période de facturation en cours. La résiliation s’effectue simplement via le compte utilisateur ou par e-mail à support@agency-atelier.com .

6.3 En cas de résiliation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les frais déjà réglés ne sont pas remboursés au prorata, sous réserve des dispositions de la politique de remboursement et d’annulation.

6.4 Le Prestataire peut mettre fin au contrat avec effet immédiat pour juste motif (notamment en cas de violation grave des présentes CGV).

6.5 Après la fin du contrat, le Client peut exporter ses données pendant un délai raisonnable. Passé ce délai, le Prestataire est en droit de supprimer les données du Client conformément aux obligations légales de conservation et aux dispositions en matière de protection des données.

7. Disponibilité et maintenance

7.1 Le Prestataire s’efforce de garantir la disponibilité la plus élevée possible du Service, sans toutefois s’engager sur une disponibilité ininterrompue.

7.2 Les interruptions dues à des travaux de maintenance, des mises à jour logicielles, des pannes hors du contrôle du Prestataire (notamment chez les fournisseurs Internet, d’hébergement ou tiers) ainsi que de force majeure n’ouvrent pas droit à des prétentions du Client, dans la mesure où la loi le permet.

7.3 Les travaux de maintenance planifiés sont, dans la mesure du possible, annoncés à l’avance et planifiés en dehors des heures de pointe.

8. Obligations du Client

8.1 Le Client s’engage à utiliser le Service uniquement dans le respect des lois applicables et des présentes CGV.

8.2 Le Client n’est pas autorisé à utiliser le Service de manière abusive, notamment : porter atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du Service, obtenir un accès non autorisé, le solliciter de manière excessive par des procédés automatisés ou violer les droits de tiers.

8.3 Le Client est seul responsable des contenus et données qu’il saisit. Il s’assure de disposer des droits et autorisations nécessaires, notamment en ce qui concerne les données personnelles de tiers.

8.4 Le Client est coresponsable de la sauvegarde de ses propres données, dans la mesure où des fonctions d’exportation sont à sa disposition.

9. Protection des données

9.1 Le Prestataire traite les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au RGPD. Les modalités du traitement des données personnelles sont réglées dans la déclaration de protection des données séparée : [Remplaçant : lien vers la déclaration de protection des données].

9.2 Dans la mesure où le Prestataire traite des données personnelles pour le compte du Client, un contrat de sous-traitance distinct peut être conclu à la demande du Client.

10. Garantie

10.1 Le Prestataire fournit le Service avec le soin approprié, sans toutefois garantir que le Service sera exempt d’erreurs, ininterrompu ou adapté à un usage particulier du Client.

10.2 Le Client signale tout défaut identifiable dans un délai raisonnable. Le Prestataire corrigera les défauts signalés et reproductibles dans la mesure du raisonnable.

11. Responsabilité

11.1 Le Prestataire n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

11.2 La responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs, manque à gagner, perte de données et prétentions de tiers est exclue dans la mesure permise par la loi.

11.3 Dans la mesure où la responsabilité du Prestataire est engagée, elle est limitée par sinistre au montant que le Client a payé pour le Service au cours des douze mois précédant l’événement dommageable.

11.4 Les limitations de responsabilité qui précèdent ne s’appliquent pas aux dommages corporels ni dans les cas où une limitation de responsabilité est légalement inadmissible.

12. Modifications des CGV

12.1 Le Prestataire est en droit d’adapter les présentes CGV. Toute modification est communiquée au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par écrit (p. ex. par e-mail).

12.2 Si le Client ne s’y oppose pas dans les 30 jours ou continue à utiliser le Service après l’entrée en vigueur, les CGV modifiées sont réputées acceptées. En cas d’opposition, chaque partie peut résilier le contrat à la date d’entrée en vigueur de la modification.

13. Dispositions finales

13.1 Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être nulles, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Une règle se rapprochant le plus de l’objectif économique visé se substituera à la disposition nulle.

13.2 La cession par le Client de droits et obligations découlant du présent contrat est soumise à l’accord préalable du Prestataire.

14. Droit applicable et for judiciaire

14.1 La relation contractuelle est régie exclusivement par le droit suisse, à l’exclusion des règles de conflits de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

14.2 Le for judiciaire exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci est Bienne, Suisse, pour autant que des dispositions légales impératives ne prévoient pas un autre for.

Version du 15.06.2026