{"id":108,"date":"2026-06-15T15:23:01","date_gmt":"2026-06-15T13:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/agency-atelier.ch\/remboursement\/"},"modified":"2026-07-11T16:08:48","modified_gmt":"2026-07-11T14:08:48","slug":"remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/remboursement\/","title":{"rendered":"Remboursement"},"content":{"rendered":"
\n

R\u00fcckerstattungs- und Stornorichtlinie<\/h2>\n\n

Diese Richtlinie beschreibt, wie K\u00fcndigungen und R\u00fcckerstattungen bei \u201eagency-atelier” gehandhabt werden. Sie erg\u00e4nzt die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB).
<\/p>\n\n

1. Freiwillige Anbieter-Politik<\/h3>\n\n

1.1 Das Angebot richtet sich an Gesch\u00e4ftskunden (B2B). Im B2B-Verh\u00e4ltnis besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufs- oder R\u00fcckgaberecht<\/strong>.<\/p>\n\n

1.2 Die nachfolgenden R\u00fcckerstattungsregeln sind eine freiwillige Kulanzleistung des Anbieters<\/strong>. Sie begr\u00fcnden keinen \u00fcber diese Richtlinie hinausgehenden Rechtsanspruch und k\u00f6nnen f\u00fcr die Zukunft angepasst werden.
<\/p>\n\n

2. R\u00fcckerstattung innerhalb von 48 Stunden<\/h3>\n\n

2.1 Wird ein Abonnement belastet, kann der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach der Belastung<\/strong> eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung dieser Zahlung verlangen.<\/p>\n\n

2.2 Mit der R\u00fcckerstattung endet das kostenpflichtige Abonnement. Der Zugang zum Dienst kann entsprechend beendet werden.
<\/p>\n\n

3. Kulanzregel bei vergessener K\u00fcndigung<\/h3>\n\n

3.1 Der Anbieter versendet vor jeder Belastung \u2013 insbesondere vor dem Ende der kostenlosen Testphase \u2013 eine Erinnerungs-E-Mail, in der Regel zwei Tage vor der Belastung<\/strong> (J-2).<\/p>\n\n

3.2 Hat der Kunde trotz dieser Erinnerung die rechtzeitige K\u00fcndigung vergessen und wurde dadurch eine ungewollte Belastung ausgel\u00f6st, gew\u00e4hrt der Anbieter auf Anfrage auch nach Ablauf der 48-Stunden-Frist eine Kulanz-R\u00fcckerstattung<\/strong>, sofern der Dienst in der betreffenden Periode nicht in nennenswertem Umfang genutzt wurde.<\/p>\n\n

3.3 \u00dcber die Gew\u00e4hrung einer Kulanz-R\u00fcckerstattung entscheidet der Anbieter nach billigem Ermessen. Sie ist auf den jeweils zuletzt belasteten Periodenbetrag beschr\u00e4nkt.
<\/p>\n\n

4. Ablauf einer R\u00fcckerstattungsanfrage<\/h3>\n\n

4.1 R\u00fcckerstattungsanfragen sind per E-Mail an\u00a0support@agency-atelier.com<\/a> zu richten, unter Angabe der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse und des Belastungsdatums.<\/p>\n\n

4.2 Der Anbieter best\u00e4tigt den Eingang der Anfrage und pr\u00fcft diese in der Regel innert weniger Werktage.<\/p>\n\n

4.3 Wird die R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt, erfolgt sie \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Zahlungsweg via den Zahlungsdienstleister Payrexx<\/strong>. Die Gutschrift auf der Kreditkarte des Kunden kann je nach Karten- bzw. Bankinstitut einige Werktage in Anspruch nehmen.
<\/p>\n\n

5. K\u00fcndigung<\/h3>\n\n

5.1 Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode<\/strong> k\u00fcndigen.<\/p>\n\n

5.2 Die K\u00fcndigung erfolgt einfach \u00fcber das Benutzerkonto oder per E-Mail an\u00a0support@agency-atelier.com<\/a> . Eine Begr\u00fcndung ist nicht erforderlich.<\/p>\n\n

5.3 Nach einer K\u00fcndigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Eine anteilige R\u00fcckerstattung f\u00fcr nicht genutzte Zeit innerhalb einer bereits bezahlten Periode erfolgt nicht, vorbeh\u00e4ltlich der Ziffern 2 und 3 dieser Richtlinie.
<\/p>\n\n

6. Ausnahmen<\/h3>\n\n

6.1 Keine R\u00fcckerstattung wird gew\u00e4hrt bei missbr\u00e4uchlicher Nutzung, bei Verstoss gegen die AGB oder bei wiederholten R\u00fcckerstattungsanfragen, die auf eine zweckwidrige Inanspruchnahme dieser Kulanzregelung schliessen lassen.
<\/p>\n\n

7. Kontakt<\/h3>\n\n

Stand: 15.06.2026<\/em><\/p>\n\n

Bei Fragen zu K\u00fcndigung oder R\u00fcckerstattung:
E-Mail: support@agency-atelier.com<\/a>
<\/p>\n<\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-108","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":405,"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/108\/revisions\/405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agency-atelier.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}